政務審批中心衛生窗口實行“一站式”服務;社區衛生服務機構對就診患者一律免收掛號費;嚴格實行醫學影像報告“一單通”、開展臨床路徑、實行單病種限價收費;積極推行“先診療、后結算”模式;暢通急診搶救綠色通道，救護車10分鐘內出診……昨日，全市衛生系統整頓紀律作風創優發展環境動員會召開，為讓群眾看病更方便、快捷，我市各級醫療機構將打優良服務牌。

　　社區機構　　家門口就醫方便快捷

　　城區轄區內所有社區衛生服務機構要為居民提供方便、價廉、有效的基本醫療和公共服務。有條件的社區衛生服務中心要開展24小時門診，社區衛生服務站要開展12小時門診。合理用藥，門診抗生素2聯以上聯用處方不超過20%;門診靜脈輸液處方控制在30%，次均門診費用不超過50元。就診患者一律免收掛號費，并提供上門診治、送醫送藥、電話咨詢、雙向轉診等服務。

　　縣級醫院　　醫療質量預防風險放首位

　　靈丘縣人民醫院將暢通急診搶救綠色通道，腹腔鏡救護車10分鐘內出診，為群眾提供方便、準確、快捷的服務。同時，積極做好新農合醫療工作，做到參合農民在出院時及時領取補償費用。嚴格執行首問首診負責制和群眾投訴首接負責制，聘請社會監督員，認真聽取社會各界對醫院的意見和建議。

　　左云縣人民醫院要求醫務人員做到“五不準”，即布置的工作不準在我這里延誤，需辦理的事情不準在我這里積壓，各種差錯不準在我這里發生，辦事的群眾和就醫患者不準在我這里受冷落，醫院的形象不準在我這里受到影響。同時要求醫務人員做好“三勤”，即腿勤、手勤、嘴勤。多到病房查巡，與患者及家屬充分溝通。科室主任必須把醫療質量及預防風險放在首位。

　　三甲醫院　　以人為本提升服務水平

　　市三醫院嚴格實行醫學影像報告“一單通”、開展臨床路徑、實行單病種限價收費，使廣大患者用最少的錢，獲得最佳的治療效果。執行“首診負責制”，首診醫生對患者要做到“四及時”，即及時接診、及時診斷、及時治療、及時住院。如發生推諉現象，按醫院有關規定嚴肅處理。

　　市五醫院嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”拿回扣現象，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現象。同時實行“四邊服務”，即接診病人后邊診治、邊檢查、邊會診、邊告知。院內急會診到位時間不得超過10分鐘，消除“三長一短”(取藥時間長、繳費時間長、候診時間長、診療時間短)現象。

　　同煤集團總醫院將把更多的適宜病種納入臨床路徑管理，著力降低醫療質量，緩解百姓“看病貴”問題。同時繼續優化診療流程，全面開展預約診療服務;簡化出入院流程，積極推行“先診療、后結算”模式;完成查詢系統的全院推廣，讓患者明白就醫。
 

作者：桐廬洲濟醫療器械有限公司
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